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妙合情感服務準則

2014年2月10日 21:09| 查看: 184332
摘要 : 根據《婚姻家庭咨詢師國家職業標準》的要求,婚姻家庭咨詢師的職業道德守則包括六個方面:一、尊重服務對象,滿足服務需求;二、保護個人隱私,嚴守咨詢秘密;三、堅持誠實守信,禁止濫用信用;四、語言舉止文明,素質能 ...

根據《婚姻家庭咨詢國家職業標準》的要求,婚姻家庭咨詢師的職業道德守則包括六個方面:

一、尊重服務對象,滿足服務需求;

二、保護個人隱私,嚴守咨詢秘密;

三、堅持誠實守信,禁止濫用信用;

四、語言舉止文明,素質能力相宜;

五、遵循公序良俗,遵守法律法規;

六、弘揚家庭美德,促進社會和諧。

保護個人隱私,嚴守咨詢秘密是婚姻家庭咨詢師職業道德中一項非常重要的內容。隱私又稱個人生活秘密,一般是指僅與特定人的利益或人身發生聯系且權利人不愿為他人知曉的私人生活和私人信息。

婚姻家庭領域屬于私人領域,不愿為他人所知的個人生活秘密比比皆是。婚姻家庭咨詢師必須恪守職業道德,注意保護求助者的個隱私,嚴守咨詢秘密,絕不允許實施下列侵犯求助者隱私權的行為:

1、對求助者夫妻性生活進行不必要的調查、公布;

2、將求助者婚外性生活向社會公布;

3、泄露求助者的個人材料或公之于眾或擴大公開范圍;

4、收集求助者不愿向社會公開的純屬個人的情況;

5、其他侵犯求助者隱私的行為。

堅持誠實守信,就是要求婚姻家庭咨詢在服務過程中誠實,不做假,不欺詐,不損害求助者的利益;信守承諾,嚴格、全面地履行自己的職責和義務,當履行職責和義務有缺陷時,要自覺承擔責任。

語言舉止文明是婚姻家庭咨詢師內在職業道德的外在形象。對于婚姻家庭咨詢師來說,在工作場合一定要做到以下幾個方面:

1、著裝整潔、大方,可以穿西裝,也可以穿休閑裝,但不要奇裝異服。尤其是女性,不可以穿過于吐露的服裝。

2、在語言上,要禮貌、客氣、周到、聲音不要過大。

3、不可與求助者發生正面沖突。

素質能力相宜是一個十分關鍵的問題。素質能力相宜要求婚姻家庭咨詢師在咨詢服務中具備相應的素質和能力,不同級別的咨詢師應當在職業標準所確定的本級咨詢師服務范圍內進行工作,不能超范圍工作,也不能在超出自身能力的情況下工作,以免影響服務質量。當遇到自己無法承擔的咨詢任務時,應當按照操作規程適時、適當轉介。

咨詢師要完成任務,就必須具備較好的能力。這種能力主要來自兩個方面:

一是刻苦鉆研業務知識,包括婚姻家庭咨詢師必須掌握的基本知識、基本原理、基本方法、不同級別的婚姻家庭咨詢師所必須具備的基本技能等;

二是在實踐中不斷鍛煉提高。要善于向老師、向前輩學習、也要善于自我總結和提高。

公序良俗是指社會公認的秩序和良好的習俗。遵循公序良俗,是指婚姻家庭咨詢師在咨詢服務中的言行應當遵守公共秩序,符合善良風俗,不得違反國家的公共秩序和社會的一般道德。一個合格的婚姻家庭咨詢師必須具有到位的法律意識,掌握相關的法律規定,同時正確認識到自己的法律地位、法律權利、法律責任,做到知法、講法、守法,不僅在咨詢中注意把法律知識傳介給求助者,而且在自己的工作和生活中增強法制觀念,遵守法律規定,履行法律義務,杜絕違法犯罪行為。只有這樣,才能保證出色完成工作任務。

"弘揚家庭美德,促進社會和諧"婚姻家庭咨詢師開展工作的最終目的。社會主義家庭美德建設的基本規范是尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里互助。婚姻家庭咨詢師就是要通過自己的工作,使家庭美德在每一個家庭得到弘揚,使每個家庭都健康發展,從而促進整個社會的和諧。

自律宣言

一、婚姻家庭咨詢師應忠實于憲法,嚴格遵守國家相關法律、法規和行業規章制度,誠實守信、勤勉盡責,為社會、為婚姻、為家庭服務。

二、婚姻家庭咨詢師在任何情況下都要做到:尊重服務對象、保護個人隱私、嚴守咨詢秘密;在咨詢工作中必須遵循公序良俗、遵守法律法規、弘揚家庭美德、促進社會和諧。

三、婚姻家庭咨詢師要努力做到:主動傳播健康的戀愛婚姻觀與健康的倫理道德觀,科學探索婚姻家庭咨詢領域的理論發展與實踐方法。積極參加社會公益事業,促進社會和諧進步,服務中國婚姻家庭。

四、婚姻家庭咨詢師有責任和義務逐步建立和完善婚姻家庭咨詢行業規章制度,積極推進行業的道德建設和文化建設,加強行業內的學習交流與合作,合法有序地維系往來業務,公平公正地開展同行競業。

五、我們倡導全體婚姻家庭咨詢師尊重同行、同業互助、共同發展。自覺接受上級、同行及社會各界對行業的監督,共同抵制和糾正行業不正之風,共同維護行業利益和行業形象;橐黾彝プ稍儙焸人與機構不得以任何方式做有損于行業形象的行為。

六、婚姻家庭咨詢師將遵照國際社會婚姻與家庭的主流方向,為消除性別不平等和性別歧視,實現社會性別的社會化和主流化而積極努力。貫徹和遵守我國的基本國策、保障婦女兒童的根本權益,以人為本,科學全面地促進婚姻和家庭的健康和諧發展。

職業概況

家庭是社會的細胞,和諧家庭建設是和諧社會建設的重要基礎。目前我國有13億人口,絕大多數人都要經歷戀愛、擇偶、組織家庭、養育子女的過程。當前,人們對生活質量、幸福指數的要求在不斷提升。但是,面對戀愛挫折、婚姻動蕩、離婚率攀升、家庭暴力、青少年成長危機等等現象,許多人產生了困惑,出現了種種憂慮。不少遇到婚姻家庭問題困擾的當事人卻求助無門,甚至為此釀成個人生活悲劇。這些問題如不及時解決,必將危及個人成長、家庭幸福,進而影響社會安定。

在西方發達國家和我國港、澳、臺地區都有各種專業的婚姻家庭咨詢與輔導機構,為在戀愛、婚姻、家庭生活中遇到各種問題的求助者及時提供咨詢服務,有效地幫助人們解除各種困擾。而在我國內地,大部分婚姻家庭咨詢與救助的工作不得不由各級婦聯、工會、共青團組織以及計生委等非專業機構和其他社會工作者來承擔;部分律師事務所負責離婚官司的律師、一些職業心理咨詢師也在開展婚姻家庭方面的咨詢業務。這些人員加在一起已經有上百萬人。其中,在已經獲得心理咨詢師資格的4萬人中,也有三分之一的人在做婚姻家庭咨詢工作。但是,上述各類人員都未經過專門的婚姻家庭咨詢業務的規范化培訓,缺乏統一的從業標準和服務規范,咨詢服務的效果難以得到保證。同時,社會上還有個別非法機構單純以贏利為目的,也在開展婚姻家庭方面的培訓和指導,不僅培訓效果差,還可能對服務對象產生誤導和危害。

婚姻家庭咨詢師這一新職業的設立,對于提高從業人員的素質,建立健全行業規范,提高婚姻家庭咨詢服務水平,促進和諧家庭的建設,具有十分重要的意義。

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